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红色攻坚破难题,品质服务暖人心——上海天健萃园完成地下车库信号问题整改

时间:2020-12-09点击量:

  天健萃园位于浦东临港新城商圈,总建筑面积93748m²,住户数约400余户。天健城市服务自2018年7月入驻天健萃园,迄今已经风雨无阻陪伴业主度过了两个年头。期间,服务中心以改善小区居民居住环境、从各种精致细节提升业主满意度和生活幸福感、打造高素质专业化的物业服务管理队伍为核心,致力为业主提供最优质的物业服务。

  此前由甲方负责的小区售后维保合同于2020年6月到期,目前仍然存在一些遗留问题。2020年4月,天健萃园成立红色攻坚小组,配置红色管家,针对小区的难点、顽固点进行集中整治,形成“售后维保及品质提升”攻坚项目。攻坚小组通过对小区的历史遗留问题进行梳理和归类,将业主报修最多、反馈最多的问题列为优先整改事项,采用“对症下药,逐个突破,持续跟进”的原则,确保业主关注的问题得到有效解决,提升小区居住质量。

  位于天健萃园东门的地下车库无信号一直是小区业主反馈最多的问题,攻坚小组决定对其进行立即整改。由于地下车库库处于封闭环境,信号无法全面覆盖,导致部分车主挪车不及时,也存在一定的安全隐患。攻坚小组结合小区实际情况起草了《关于天健萃园地下信号安装申请情况说明》,向业主征求意见后,紧锣密鼓推进各项整改工作。经过多次沟通协调,最终于8月22日在地下车库完成微蜂窝设备安装工作,实现小区移动信号全覆盖,解决了长期以来天健萃园地下车库无信号的问题。



  长久以来令业主头疼的问题解决了。有业主实地测试,走进地下车库信号依旧是满格,如同在正常环境下使用,业主们纷纷表示,在互联网发达的今天,拥有移动信号对我们的日常生活至关重要,“感谢物业为业主着想、替我们办实事!”
  解决地下车库信号问题仅仅只是天健萃园“售后维保及品质提升”攻坚项目其中的一环,今后还会根据小区各项遗留问题进行持续跟踪、逐个击破。“想业主所想,急业主所急”始终是物业管理服务的根本,天健萃园将继续围绕居民吃住行等生活体验进行服务品质提升,进一步提升业主居住幸福感和获得感;继续围绕“红色物业”,充分发挥红色力量,齐心协力,为业主解决实际难题,为业主打造更加具有幸福感、获得感、安全感的美好家园。