深圳市鲁班大厦是1998年10月建成的小区，小区电梯较为老旧，为保障业主安全乘梯，提高电梯困人应急处理能力，6月10日下午，鲁班大厦物业服务中心联合工程事业部开展了电梯困人应急演练，共十一人参加。

　　下午三点，演练正式开始，由工程服务事业部电梯维保主任黄存林担任总指挥，物业服务中心客服主管杜大鹏扮演被困“业主”。
　　15:12，“业主”通过电梯轿厢内的紧急按钮呼救，监控室值班员接到电梯报警电话后，第一时间和“业主”确定被困楼层，通过监控确定被困位置和来电吻合，立刻通知物业服务中心和工程事业部。
　　15：14，物业服务中心工作人员在2分钟内迅速赶到现场，在轿厢门外安抚被困“业主”的情绪，并告知电梯维保人员正在赶来的路上，让其保持冷静，等待救援。

　　15:37，工程事业部工作人员携带救援设备、工具来到现场实施救援，确定电梯停留位置后，告知被困“业主”即将采取的救援措施，让其远离轿厢门，然后切断电源，将电梯盘车到平层位置，在众人的配合下将轿厢门打开，成功解救出被困人员。
　　“业主”走出电梯轿厢后，工作人员立刻上前询问身体状况，并解释本次电梯故障的原因。事后，电梯维保人员对电梯开展复盘检测，总结事故原因，并及时排查其他电梯有无类似安全隐患。

　　此次电梯困人事故处置时间控制在30分钟之内，没有出现被困人员受伤、工作人员处理怠慢或环节脱节的情况，应急演练圆满结束。类似的安全防范演练还有防台风天气演戏、消防演戏等，鲁班大厦物业服务中心全年不定期组织各项安全应急演练，全面保障小区安全和业主的利益，将业主的需求放在心上，将优质服务理念扎实落地，用心守护平安家园。