5月12日，天健物业接到罗湖区住建局通知，“亲蜜家公寓”横岗项目将于5月18日至31日正式面向4000多户罗湖区在册轮候库合格认租家庭开放参观，天健物业亲蜜家资产管理中心经过一系列周密部署和精心安排，为本次参观活动画上圆满句号。
　　前期筹备
　　5月15日，亲蜜家资产管理中心总经理牟小磊召集全体人员召开参观工作部署会议，传达天健物业董事长下达的“精心组织，确保万无一失”工作要求，要求全员高度重视，精心做好接待服务工作，充分展现天健物业标准化、精细化的物业管理和专业的服务水平，塑造天健物业良好的公司形象。

　　参观活动前夕，亲蜜家资产管理中心召集全体骨干员工共同商讨样板房参观活动方案，在讨论中集思广益，围绕参观现场交通指挥、安防维护、卫生保洁、安全保障、宣传标语、情况介绍、便民服务等各方面细化工作，明确岗位职责分工，为接下来的样板房开放参观活动做好了充足的准备。
　　精细服务
　　1.电话接听
　　横岗项目运营中心与布吉项目运营中心总共设立4名电话预约岗，负责登记预约访客信息、说明注意事项及解答访客问题。

　　2.来访登记
　　在天然慧谷园区入口安排停车指引岗，负责停车指引、看房通道指引、电梯及楼层指引。

　　3.秩序维护
　　电梯口配置工作人员负责预约信息核查、现场登记、安全管控、派号、叫号、样板房指引及秩序维护等工作。

　　4.咨询解答
　　各楼层样板房电梯厅前台工作人员进行访客管控、安全告知、派发鞋套、指引解答等工作。

　　5.暖心服务
　　为了让客户在细节中感受到天健物业的暖心服务，亲蜜家资产管理中心还准备了安全应急包、爱心雨伞、周边交通设施概况、看房须知、温馨提示、鞋套等物品，体贴用心获得认租客户的好评。

　　安全保障
　　为保障认租客户的生命健康安全，亲蜜家资产管理中心针对安全工作高度重视、周密部署，提前安排工程人员对电梯运行情况进行了检修，排除电梯安全隐患；同时在参观当天采取若干措施做好现场安全保障工作：一是对来访人员实行分流管控，避免拥挤事故；二是要求来访人员扫码登记健康信息，创建安全的参观环境；三是在各楼层电梯、阳台、栏杆等存在安全隐患的区域张贴警戒提示；四是在各个参观点安排安保人员把控现场，确保认租客户的生命财产安全。

　　截至活动结束，亲蜜家公寓横岗项目样板房总共迎来1724户合格认租家庭，现场接待超5100人次。到访客户均对本次接待服务给予高度好评。
　　作为天健集团城市服务版块的核心企业，天健物业始终坚持“成为令人尊敬的城市服务商”的企业愿景，“亲蜜家公寓”横岗项目的顺利落地，不仅助力罗湖区政府解决保障性住房问题，还带动周边社区及商业发展，产生良性社会效益，标志着天健物业向城市服务版块领域进军、向现代化服务企业转型升级的步伐再进一步。