编者按：
　　深圳《2021年政府工作报告》首次提出，要探索“智慧城市”“物业城市”治理新模式。即日起，深圳市物业管理行业协会与《深圳特区报》、读特客户端联合推出“奋斗百年路 启航新征程·物业城市报告”系列报道，聚焦全国头部物业企业，率先开拓“物业城市”的创新之路、成功模式、品牌塑造，加快推动城市治理体系和治理能力现代化。12月9日，深圳特区报刊登了《从管理“小社区”到探索“大物业” 天健城市服务：打造有影响力城市服务商》专题报道，以下是原文。

正文：
　　罗湖“二线插花地”棚户区改造回迁入伙、茅洲河碧道光明段惊艳蝶变、南岭村土地整备利益统筹项目前期服务攻坚克难……一个个城市精品工程，镌刻了天健集团熠熠生辉的名字，也留下了天健“物业城市”前进和探索的印迹。
　　天健城市服务公司董事长杨益涛介绍，作为深圳市属国企，多年来，公司以党建为引领、以物业城市改革为抓手，不断创新思路推动城市治理体系和治理能力现代化，提升服务品质，在增值服务、城市服务和智慧物业等多方面延伸了物业管理的内涵，赢得各方广泛赞誉。
　　“绣花功夫”提升城市高颜值
　　2019年，福田区委区政府积极作为率先在城市管理领域启动“物业城市”改革试点建设，这为城市引入物业服务企业参与城市治理创造了机会。天健城市服务公司就是较早参与物业城市改革与探索的企业。今年1月，天健城市服务公司成为莲花街道“物业城市”改革试点运营商，共同推动“物业城市”改革实践，探索城市治理新模式。莲花街道物业城市项目约9.6平方公里，16个社区约28.7万人。公司中标该项目后，组建了一支由通信、金融、物业等专业人员构成的物业城市管家队伍，提供环卫保洁、生活垃圾分类、市容巡查、市政园林绿化监管等服务，实现了街道全域物业管理全覆盖目标。
　　自接管以来，街道的环评指数综合评分较以前有较大提升，今年4月至6月期间，街道的垃圾转运站督导考核项接连取得满分的好成绩，街道容貌有了巨大转变，居民反馈较好，满意度明显提升。

　　这些好成绩背后，是天健早年探索“物业城市”服务管理模式下积累的丰富经验。2018年，天健城市服务公司在广西贺州市黄姚产业区、江苏扬州江都区开展“物业城市”试点，凭借在城市公共空间、城市管理领域多年的先驱经验，顺利摸索出一套系统化、可落地的“物业城市”治理解决方案，并成功复制，正式在深圳地区落地开花。
　　今年9月，天健城市服务公司凭借先进的城市环境综合整治思路和方案，中标华富街道物业城市项目，为福田区改进城市面貌、加快推动城市治理体系和治理能力现代化，再度贡献天健力量。
　　基于莲花街道物业城市的成功实践，天健城市服务公司与莲花街道今年10月再度牵手，在提升城中村人居环境方面达成合作共识，目标是新狮村、布尾村、梅富村3个10万平方米的老旧城中村，塑造核心区特色新风貌。
　　此次合作，创新性提出了城中村“3+”治理新机制，即“引进天健城市服务品牌，植入新管理体系，导入新管理标准”，为村落分散、人员密集、设施老旧的3个城中村368栋楼宇，消除管理盲点、减少安全隐患痛点、响应群众需求、优化居住环境、完善公共配套等，通过微改造和“绣花”功夫，实现城中村更精细专业的物业管理全覆盖。
　　“智慧运营”创新服务大民生
　　每逢节假日，福田中心区游客量大，特别是在春节期间，这里还举行大大小小的政府活动，日均人流量到达25万人次，展现深圳经济特区生机勃勃的面貌，向世界良好彰显了中国改革开放的磅礴伟力。
　　天健城市服务公司参与福田中心区的城市管理，如何做到精细化管理?这就要借助“物联+数联+智联”的一站式城域物联感知平台。公司运用物业管理思维，将精细管理的经验，由“小区”扩展到“城区”，创新服务模式，整合多方资源，打造智慧城市数字物联底座，构建了大脑中枢的智慧物业城市管理平台。

　　智慧物业城市管理平台结合空间数据，搭建专业化、智能化、规范化、多维度、图文一体化的信息化系统，以网格划分管理边界，统筹城市管家、安全巡查、市容巡查、城市环卫、城市绿化等各方面现场督导工作，实现“城市大管家”对城市事件从感知到认知、从预测到决策、从联动指挥到监督考核的全流程管理，有效解决了传统的城市服务“九龙治水”响应迟滞等多头管理难题。
　　“重塑空间”盘活发展新天地
　　城市管理千头万绪，任重道远。天健“物业城市”守正创新，不断引领服务疆界“突围”，推动空间品质“蝶变”。
　　作为国有企业，天健集团承接的工程，很多是政府重大民生项目。天健城市服务公司以优质的工程后勤一体化服务、城市更新专业保障服务等相伴护航，攻坚一个个急难险重任务，打造一处处城市精品，建立起9个“红色物业”的坚实基层战斗堡垒。
　　2020年，天健集团承接茅洲河碧道光明段建设项目。这是广东万里碧道、深圳千里碧道的重要组成部分。顶着短短5个月工期时限，天健集团抽调精兵强将攻坚，日夜兼程，确保项目如期完工。
　　如今在茅洲河，湿地自然环境草长莺飞、微风拂面，绘就了“碧一江春水，道两岸风华”的美丽画卷。今年春节，响应“疫情防控留深过年”的政府号召，天健城市服务公司在茅洲河碧水微丘驿站承办“2021迎新春深圳美术家作品邀请展”，方晓龙等9位艺术家展示茅洲河的“惊艳转身”，让艺术之美绽放在日新月异的茅洲河畔。

　　今年7月，天健城市服务又中标绍兴市柯北片区域河道物业项目，将为这座历史文化名城打造“水清景美、人文彰显、人水和谐”的城市新名片。
　　其实早在2016年5月，天健城服公司就深度参与罗湖“二线插花地”棚户区改造项目，以“城市更新专业保障服务”模式，揭开了探索物业城市的新篇章。该项目涉及罗湖、龙岗两区4个街道办事处共130万平方米总建筑面积、1300多栋楼宇、10所学校、9.3万居住人口，因其体量最大、情况最杂、隐患最多、难度最高，被业界称为“中国棚改第一难”。天健城市服务公司全程参与并完成信息登记、实地勘察、清楼清租、当事人签约、房屋爆破、楼栋拆除等全部节点工作，以迎难而上的“铁军”精神配合政府部门创造了一个个业内和居民口中“非常了不起的成绩”。如今，第一批业主已经入伙，这个曾经“脏乱差”的棚改区已经华丽转变成为一个现代化的高档社区。
　　谈到天健城市服务公司未来的发展远景，公司董事长杨益涛表示，公司将以特区建工集团“十四五”战略为引领，以业主需求为核心，延伸打造服务能力、科技能力、融资能力，主动融入城市治理，提升品牌价值，重塑物业服务的方式、内涵、边界和价值，努力成为具有核心竞争力和行业影响力的城市服务商。

　　以下是读特新闻原文：
　　致力创造美好生活的城市综合运营商
　　天健集团，一家有着辉煌历史与光荣传统的企业，起源于革命战争年代，在70多年的风雨洗礼中，淬炼出一支工程铁军和一批改革尖兵。城市建设、综合开发、城市服务是该集团三大主营业务板块，致力于为重大基础设施建设、民生工程和公共服务提供一揽子解决方案。
　　其中，城市服务领域，以深耕行业30多年的天健城市服务公司为龙头，牢牢把握“建设城市、服务城市”的使命，抢抓“双区”机遇，聚焦固本强基和提升能力，推进“一体两翼”战略，做强规模、做优利润、做大市值，努力成为“令人尊敬创造美好生活的城市综合运营商”。
2017年，天健城市服务公司自主开发运行的智慧社区服务平台“蜜生活”城市服务平台启动，打造城市服务、增值服务、智慧物联三大版块，打造线上线下融合的“蜜生活”智慧生活圈，为智慧城市建设提供整体解决方案。
2018年，天健城市服务在广西贺州市黄姚产业区、江苏扬州江都区开展“物业城市”试点，以高效率、高品质的城市治理服务，不断赢得越来越多的市场。
2021年1月，天健城市服务公司中标福田区莲花街道“物业城市”，成为莲花街道改革探索城市运营商。
2021年7月，天健城市服务进驻深圳市弘法寺物业，打造“以现代化手段管理寺院的新典范”，这是物业城市管理的新业态、城市公共服务领域的新突破。
2021年8月，公司南岭村土地整备服务中心揭牌成立，为南岭村土地整备提供从初期房屋改建、扩建管控、交易管控到后期物业管理、环境整治、设施维护等全周期保障服务，再次突破城市更新领域。
2021年9月，天健城市服务公司中标福田区华富街道“物业城市”，这是深圳都市核心区又一标志性项目。
2021年9月，深圳市天健利华城市资产运营有限公司揭牌成立，以“资产运营服务商”的定位，向城市服务创新升级迈出新跨越。同期，天健城市服务公司“智慧化物业城市业务研究”项目启动，在总结推广其实践经验的基础上，明确物业城市战略定位，制订行业标准，为政府基层治理、多元协同城市空间治理提供新路径。
2021年11月，深圳市天健中长胜康养服务有限公司揭牌成立，正式进军康养领域。承接“十四五”养老产业重点发展任务，协同资源，打造衣食住行医、康养乐一体化的全产业链大格局、新优势。
　　“天行健，君子以自强不息”。天健人将以国有企业的使命担当，赓续改革创新、锐意开拓的红色基因，在扎根深圳、服务城市发展中，不断积累总结引领行业先河的宝贵实践经验，蹄疾步稳推动“物业城市”开疆拓土。
　　目前，天健城市服务公司立足深圳布局全国，在北京、上海、广州、武汉等34个主要城市建立了区域公司和分公司，管理面积达到5000多万平方米，形成独具特色的社区综合物业服务和“物业城市+商业运营+商企服务”三轮驱动的品牌服务特色。
　　作为“2021中国物业服务企业品牌价值100强”“2021年中国物业服务华南品牌企业20强”，及城市服务领域先行者之一，天健城市服务公司将积极发挥全产业链一体化治理优势，探索跨界多元合作模式，不断延伸服务边界，在物业城市、政府物业、公建物业、长租公寓、市政管养、商业运营、托育养老、酒店管理、产业园运营、社区餐饮、有机农业等业务领域加速布局，以市场化运营城市公共空间资源，消除城市物业管理真空区，实现社会治理共建共治共享。