“记得17年在棚改核查业主资料，我们每天都被人群团团围住，三年后的今天，这样的画面又上演了。”城市服务事业部的一位秩序保障员说。3月27日下午五点，天健物业接到罗湖区翠竹街道办事处的通知，紧急前往罗湖区五方家居装饰材料广场接管物业管理权。
　　五方家居装饰材料广场的总面积近6万平方米，入驻商铺400余户，是深圳市目前规模最大、种类最全的家居建材综合购物广场之一。原管理公司由于涉及诉讼，导致广场一度停业，引起众多商铺业主的不满，秩序几度混乱。为维护社会稳定，政府决定出面协调，罗湖区翠竹街道办事处火速安排天健物业前往现场接管物业管理权，维持现场稳定。
　　罗湖区翠竹街道办事处领导曾经参加过罗湖棚改攻坚战，深知天健物业在攻克“棚改”难题时敢于担当、迎难而上的铁军精神，知道天健物业敢啃“硬骨头”，敢于“涉险滩”。
　　在无对接物业、无商户信息的情况下，又值疫情特殊时期，天健物业坚决服从组织安排，义不容辞地接下这项艰巨的任务，并且有信心、有决心克服困难，传承“铁军”精神，圆满完成本次物管工作。

　　3月27日晚，深圳市中级人民法院、翠竹派出所、罗湖区翠竹街道办事处和天健物业财务部、运营管理部、成本管理部、市场管理部等相关部门负责人，对五方家居装饰材料广场物业管理用房、设施设备房进行现场调研。在简短的实地查勘后，天健物业在现场召开专题讨论会，围绕广场物管方案、商铺信息核实以及最关键的疫情防控等工作展开整体部署。会上表明，五方家居装饰材料广场的情况较为复杂，任务艰巨，既是一场攻坚战，更是一场整体战。全员要高度重视，提高站位，形成班子统一领导、城市服务事业部具体执行、各单位积极配合的协同联动机制，推进各项工作。
　　3月28日，由于物业管理用房处于查封状态，物业人员无法入驻办公，现场负责人立刻协调临近项目，抽调办公桌椅和铁马在广场综合楼一楼门口围出临时办公区，半小时内协调成本管理部送来打印机、体温测量仪和口罩、消毒水等防护物资，展示出雷厉风行的“铁军”速度。

　　3月29日早上，城市服务事业部全体人员严阵以待，由于商铺业户较多，深圳片区各项目抽调了物业人员前来支援。由于长期无法营业，现场不少商铺业户情绪激动，工作人员始终秉持着“专业、耐心”的服务态度，从头到尾保持“微笑服务”办理业务，有条不紊地为前来办理复工的业户发放疫情防控出入卡，提供高质量的现场服务。
当天现场情况较为复杂，加上特殊时期有些商铺承租人不在深圳，给承租信息核查工作增加了难度，天健物业凭借着丰富的管理经验一一化解，顺利推进各项工作的进行。各个办理环节紧密相扣，现场井然有序，最终天健物业凭借专业、暖心的服务赢得了业户的赞誉。
　　29日当天，天健物业总共完成128户商铺业户的承租信息核查登记。截止4月1日，共计完成328户商铺业户的承租信息核查登记，发放防疫防控出入卡663张。

　　安全责任重于泰山，天健物业始终把安全放在各项工作的第一位。为保障五方家居装饰材料广场的安全运营，工程服务事业部协同城市服务事业部对广场开展全面安全检查，对电力系统、水务管道系统、消防系统及电梯设备排查摸底，排除安全隐患，掌握各系统的安全运行情况及老化情况，对老旧设备及时更换，全面保障商铺业户的用水用电安全。
　　天健物业各部门始终秉承“前方后方一盘棋”的工作态度，群策群力，协调联动，主动担当。在多方的共同努力下，截止4月1日，五方家居装饰材料广场已有328户商铺恢复正常营业，有效维护了社会稳定。

　　时隔三年再出征，天健物业再次弘扬“铁军”担当，在政府需要之时迎难而上，充分体现出国企的社会责任感和使命担当。经历过棚改、疫情等种种“大考”之后，天健物业正在转型升级、专业孵化的道路上大跨步发展，用高品质服务为打造和谐城市贡献力量，努力成为令社会尊敬的城市服务商。