罗湖人才安居公司自2018年12月承租亲蜜家公寓并向罗湖区轮候库家庭成功配租后，将公寓交由天健物业亲蜜家资产管理中心下属长租公寓服务部进行管理。每个项目配备了公寓运营中心，由专业团队开展公租房日常运营管理工作。目前，布吉公寓运营中心团队共有6人，管理着公寓236套房，将近400名居住人。经过半年的经验累积，运营中心逐步建立和完善相应的管理制度，有效地对公寓进行动态管理，包括入住办理流程、租户信息管理台账、租金收缴管理制度、“一房一档”档案管理制度、退租办理流程、租赁备案办理流程、门禁卡管理制度、招租管理办法、空置房管理制度、运营及安全管理制度等。

半年以来，为维持政府保障性住房的良好秩序，运营中心加强公共租赁住房租后管理，杜绝不符合准入资格的保障对象入住公共租赁住房，坚决制止公共租赁住房运营中的各种违规转借、转租行为。并配合罗湖区住建局及街道部门积极开展检查工作。一是通过核查在住人员“一房一档”台账，确保租赁合同台账与实际入住人员信息台账保持一致；二是通过上门突击检查，核对在住人员信息，检查是否有存在疑似违规转借、转租和擅自增加同住人的行为；三是通过查看小区监控室监控录像，摸排是否存在疑似违规转借、转租的行为；四是通过定期搜索网络平台，查看是否有发布本公寓转租相关信息。信息收集整理后统一上报政府相关部门，并配合清查工作。

对于长租公寓，亲蜜家资产管理中心提出“租赁管理+物业管理”的运营理念，不以盈利为目的，侧重管理与服务，努力打造一个安全、舒适、暖心的公租房社区，提升天健物业“亲蜜家”品牌的知名度。为此，公寓运营中心急住户之所急，需住户之所需，专注执行自己的物业管理责任，除基础物业服务外，每月定期走访租户，及时掌握租户家庭、经济等信息变化，协助低保户申请水电费、税费等费用减免，为有就读需求的租户准备租赁备案申请相关资料。

为丰富社区文化生活，运营团队积极开展暖心服务行动，例如举办“三月暖·蜜佳人”三八妇女节活动、“粽情粽意传千里，端午欢聚亲蜜家”端午佳节活动，在前台配置医药应急包及爱心雨伞等等。

运营中心“租赁+物业”的管理模式及服务工作，使亲蜜家公寓公租房运营管理在短时间内顺利渡过了磨合期，获得了罗湖区住建局及人才安居公司的高度认可和赞许，也收获了一众租户的赞扬。