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疫情防控有力度,暖心服务有温度!上海分公司众志成城,同心守“沪”

时间:2022-04-12点击量:

  本该是春暖花开的阳春三月,却因接踵而至的疫情遭遇“倒春寒”,上海迎来疫情常态化防控以来最严峻的一次考验。疫情就是命令,防控就是责任,天健城市服务上海分公司快速反应,迅速行动,守土有责,守土尽责,全员默默坚守岗位,筑牢疫情防线,传播暖心能量。
  3月5号,上海新增本土无症状感染者28例。上海分公司率先响应,第一时间成立以总经理聂晓春为首的疫情防控工作专班,连夜制定下发疫情应急处置方案,提高全员防护意识,采取及时有效的疫情防控措施,防疫和暖心服务两手抓,巩固疫情防控“大后方”。
  做好防疫常态化不松懈
  在上海实施封控措施前,上海分公司加强对疫情防控常态化的重视,面对疫情不松懈。项目加强人员车辆进出管理,做好“两验一测”,认真查验健康码、行程码和测量体温,确保出行居民的健康安全;洗手间、电梯间、茶水间等公共区域全面消杀,让病毒“无处藏匿”。


  “有的隔离居民,家人朋友替他们买的菜、水等生活物资都是由我们帮忙送上门的,快递也是由我们实行无接触配送。”浦荟大楼物业工作人员介绍说,“特殊时期,我们尽量安排员工上门服务,居民也比较配合,能下楼拿的就自己下楼拿,互帮互助的氛围很有爱。”


  班子带头,筑牢一线
  3月12日,漕河泾漕河泾南桥欣创园一期、二期项目负责人因所住小区封闭管控无法来到项目现场。上海分公司副总经理冯绍华闻令而起,即刻前往项目一线统筹安排,推动各项防疫工作有序开展。
  3月16日,漕河泾南桥欣创园一期、二期项目实施48小时封闭管控,冯绍华接到通知后,当天还是义无反顾赶往项目,带头在现场开展防疫宣传教育,提高员工防控意识,对通风、消防等设施设备亲自检查;积极和甲方沟通,想方设法满足甲方的防疫需求,将各项工作做到万无一失。白天奔忙在园区各个角落,晚上只能将就在车上休息,睁眼之后立刻又投入到新一轮战斗当中。今年9月冯绍华就要退休了,作为天健的老员工,他坚持“站好最后一班岗”,他说,“在疫情严峻的时刻,尽一份力、保一方平安是我们物业人的使命。”



  总经理助理冯华江等人更是亲自驻扎在项目,带头在办公室打起了地铺,和防疫一线员工并肩作战。上海分公司领导班子和各职能部门时刻关注着在管项目的疫情动态,主动牺牲休息时间来帮助项目协调物资、人手等事宜,为防疫一线人员提供后勤保障。
  挺身而出 快速响应
  3月18日,上海浦东南码头街道办在浦荟大楼设置核酸采样点,开展网格化核酸采样筛查工作。上海分公司第一时间响应街道号召部署,统筹推进核酸检测采样工作。在各岗冲锋在前,人手紧缺的情况下,调配三名骨干员工积极投身抗疫一线,协助街道在四天内为4000余名居民做完了核酸检测采样,危急时刻挺身而出,彰显国企责任。



  在上海分公司领导班子的带领下,组织浦荟大楼工作人员在内22名员工成立防疫青年突击队,为东方路5个园区100余户商户提供核酸检测服务,规划现场检测路线,分发口罩、防护服、消毒液等防疫物资,维持现场核酸采样秩序……推动核酸检测工作有条不紊。


  同时,随叫随到,抽调两名精干协助街道搬运防疫物资,安管员王洪伟说:“我们年轻,肩能背手能扛的,能多出一份力是一份力。”
  全力以赴 服务暖心
  穿上防护服,就是穿上了责任和担当。他们用行动践行了天健铁军精神,召之即来,来之能战,战之能胜。有的来回奔跑在楼层间,挨家挨户敲门通知居民,确保应检尽检不漏一人;有的穿梭在核酸检测队伍中,提醒居民核酸检测注意事项,“戴好口罩,保持两米距离”“打开健康云二维码,屏幕调到最亮”这几句话,几乎形成了条件反射的贯口。有的维护核酸检测现场秩序,为检测的居民提供暖心服务,给行走不便的老人、居家上网课的学生设置快速检测“绿色通道”……天健城市服务防疫青年突击队配合街道办完成了多次核酸采样,他们包裹在厚重的防护服里,任汗水打湿鬓角,仍然没有停下脚步。他们坚守一线,奋力抗疫的模样,被中共青年团上海市委官方宣传报道。


  居民和大白的“双向奔赴”
  4月3日,为推进“精准筛查和检测”,南码头街道组织全员抗原检测。上海分公司迅速响应,班子带头领取抗原检测试剂盒。在两个小时内,挨家挨户分发了320份抗原检测试剂,并向居民做好宣传解释工作,科普了试剂的正确使用方法。抗原检测需要反复“爬楼”,早上8点发放试剂,下午再挨家挨户收集检测结果。为减少近距离接触,居民纷纷在门口挂上纸袋和塑料袋,试剂放在袋子里实现“无接触配送”。有的居民在门口贴上暖心纸条:“谢谢!辛苦了!加油!”感谢大白们的辛苦付出,话语简单却温暖人心。截至4月8日,协助街道顺利完成5次抗原检测工作,收集了1600份有效试剂标本。



  民生放心上 保障菜篮子
  “居民的困难就是我们的困难。”浦荟大楼分管领导冯华江说,他把这句话落实到了行动上。物资紧缺是疫情期间的大挑战,不少居民反馈家里粮食已经“见底”,冯华江立刻发动员工多方联系,通过街道办等地千方百计寻求帮助,积极沟通协调解决居民的困难和合理诉求,为居民争取到了购菜渠道和100份免费蔬菜,保障菜篮子不受影响。浦荟大楼员工自发组织“送菜天团”,将这些蔬菜包送户到家。


  做好心理疏导 细节体现人文
  上海疫情暴发得又快又急,小区封控时间长,情绪波动的居民不在少数。上海分公司和街道办共同努力,为居民争取到免费心理疏导工作室,帮助居民正视负面情绪,以积极乐观的心态面对疫情挑战。


  在宠物店工作的陈女士因长时间隔离在家,想着宠物店的十几只猫狗没人照顾,产生了焦虑情绪。在物业服务中心和街道办的推动下,为陈女士提供了心理疏导服务,有效缓解其紧张的情绪和心理压力。
  做好后勤保障 居民“热心投喂”
  4月3日,天健萃园一位居民向物业服务中心求助,原因是家里的燃气灶打不着火了,物业服务中心立刻安排技工上门查看,及时发现问题,排除安全隐患,并免费更换了燃气灶电池。居民连连道谢:“有个好物业,关键时刻太重要了!”为表达对技工师傅的感激,还把家里为数不多的零食送给师傅。在生活物资紧缺的特殊时期,一袋零食、一箱奶、一盒蛋糕,足以让我们感受到居民的爱意。






  千里送鹅毛,礼轻情意重,这样暖心的“双向奔赴”还有很多很多。零食、水果、蔬菜、饮料、点心,亲手煮的银耳羹等各类吃食满满当当,居民马不停蹄地往物业服务中心搬运物资,表达对大白们的感谢;疫情期间,得知物业服务中心的工作人员基本都在办公室打地铺,居委会特地采购了棉被等生活必需品;除了“热心投喂”之外,还有居民自发捐钱为物业服务中心订瓜果:“感谢他们这段时间辛苦为我们送快递、送菜到家,我们每日吃吃喝喝辛苦他们跑腿送货,心里过意不去。”


  疫情防控获好评 群里掀起“夸夸潮”
  小区管控期间,天健萃园、浦荟大楼物业服务中心提供的“精准防”和暖心服务均得到了居民和居委会的高度评价,于是群里掀起一阵接一阵的“夸夸潮”、“点赞潮”。“非常感谢近来特别是疫情期间天健上至老总下至每位工作人员为我们居民的全力服务和付出,是你们的付出给了我们居民抗击疫情这段艰难时光中最温暖的的支撑,非常感谢,也很感动!”“这次天健所有的居民能免受病毒的侵袭,真的离不开我们物业的贴心服务,为我们物业点赞!”






  浦荟大楼客服李蕊自始至终坚守岗位,自从疫情暴发以来,没有休息过一天。李蕊说:“看到群里对我们的肯定和鼓励,感觉再苦再累,也值得了!”大家感受到居民的理解和关爱,虽然辛苦但内心暖暖的,这大概就是居民和物业双向奔赴的关爱吧!


  同舟共济,以爱战“疫”,在这场紧急打响的疫情防控阻击战中,天健城市服务公司冲锋在前,躬身入局、携手抗疫,收获了社会各界的高度肯定。那一个个天健的“红马甲”“大白”和“小蓝”,描绘出了众志成城齐心抗疫的画卷。虽然知道这是一场大仗、硬仗,但我们战胜疫情的心无比坚定。坚守和信心是战胜疫情的关键,只要我们坚持不懈、汇聚力量、共克时艰,我们一定能等来繁花盛开的四月天。